{"id":81,"date":"2024-08-19T12:12:00","date_gmt":"2024-08-19T12:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adegasilgueiros.pt\/site\/?page_id=81"},"modified":"2024-08-21T16:14:43","modified_gmt":"2024-08-21T16:14:43","slug":"resolucao-de-conflitos-de-consumo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.adegasilgueiros.pt\/site\/resolucao-de-conflitos-de-consumo\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de Conflitos de Consumo"},"content":{"rendered":"\t\t
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RESOLU\u00c7\u00c3O DE LIT\u00cdGIOS<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Caro cliente,
A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. Neste \u00e2mbito disponibilizamos toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , (\u00abentidade de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios\u00bb) que o ajudar\u00e1 a resolver o lit\u00edgio em quest\u00e3o.<\/p>

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisi\u00e7\u00e3o de um bem ou servi\u00e7o, ou com a solu\u00e7\u00e3o por n\u00f3s apresentada para resolver a situa\u00e7\u00e3o, pode aceder a este site oficial https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show e exp\u00f4r a sua contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>

O que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios?<\/strong>
A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento \u00e9 o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o comerciante que \u00e9 o alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode sugerir uma solu\u00e7\u00e3o para a sua reclama\u00e7\u00e3o, impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.
Talvez conhe\u00e7a o conceito de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios por outro nome: \u2018media\u00e7\u00e3o\u2019, \u2018concilia\u00e7\u00e3o\u2019, \u2018arbitragem\u2019 ou \u2018comiss\u00e3o competente no \u00e2mbito dos lit\u00edgios de consumo\u2019.
A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<\/p>

Em caso de lit\u00edgio de consumo, o consumidor pode recorrer \u00e0s seguintes entidades de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo:<\/p>

CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/p>

CACCL \u2013 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/p>

CACCVA \u2013 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral
http:\/\/www.triave.pt\/<\/p>

CICAP \u2013 Centro de de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)
http:\/\/www.cicap.pt\/<\/p>

CIMAAL \u2013 Centro de de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve
http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/p>

CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/p>

CIMPAS \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Provedoria de Seguros
https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/p>

Conforme Lei n.o 144\/2015 para resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios consulte:
CNIACC \u2013 Telefone: 21 384 7484 (chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: cniacc@fd.unl.pt Site: www.arbitragemdeconsumo.org<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

RESOLU\u00c7\u00c3O DE LIT\u00cdGIOS Caro cliente,A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. 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